Vanliga frågor och svar
-
Vad ingår i ett testkonto?
Med ett testkonto får du tillgång till hela tjänsten och alla funktioner – helt kostnadsfritt! I testkontot ingår 1 GB lagring och upp till 1 GB trafik per månad. Når du upp till maxgränsen avseende lagring eller trafik, så kommer inga filmer visas/streamas förrän påföljande 30-dagarsperiod. Du kan också välja att uppgradera ditt testkonto till något av våra prisvärda abonnemang.
-
Måste jag binda upp mig under en längre period?
Nej, om du betalar med kreditkort gäller ditt abonnemang endast under en månad. Detta abonnemang förnyas dock automatiskt med en månad i taget tills dess att du säger upp det. När ett konto sagts upp, så förblir det aktivt perioden ut, men raderas därefter. För att undvika att dina filer raderas när ett konto stängs ned, så kan du också nedgradera detta konto.
-
Kreditkortsbetalning? Kan jag inte betala mot faktura?
Vi erbjuder svenska företag, organisationer och myndigheter möjligheten att betala mot faktura vid ingående av s k förskottsavtal. Då binder man upp sig för en fast abonnemangsperiod på 12 månader och får då en förskottsfaktura för hela abonnemangsperioden – och dessutom till ett ännu mer förmånligare pris! Kontakta oss gärna på
08 – 410 600 45, alternativt sales@streamio.com, så hjälper vi dig med detta. -
Vad händer om jag överskrider den månatliga trafikgränsen?
Om du någon månad utnyttjar mer trafik än ditt abonnemang tillåter, så kommer du att bli informerad om detta per e-post. Du kommer därefter att faktureras en en extra övertrasseringsavgift (10 kr per överstigande GB) i slutet av den aktuella 30-dagarsperioden.
-
Kan jag skräddarsy ett abonnemang för mina behov?
Det går alldeles utmärkt! Om du har större behov än det vi erbjuder i våra Premium eller Pro-abonnemang, så kontakta oss på 08 – 410 600 45, alternativt sales@streamio.com, så skräddarsyr vi ett abonnemang som passar dina specifika behov.
-
Ingår det någon support?
För Premium-kunder med förskottsavtal på 12 månader samt för Pro-kunder, så ingår fri support per e-post och telefon (vardagar 09-18).
För kostnadsfria testkonton samt kunder som valt vårt Basic-abonnemang, så hänvisas ni till vårt supportforum där ni finner svar på de vanligaste frågorna. Eventuella supportfrågor via e-post besvaras endast i mån av tid.
